但商家以过了7天退货期为由不予受理

 新闻资讯     |      2021-08-28 02:00

2015年海内手机出货量已经高出5亿部,技能的迅猛成长让手机产物开始处于同质化竞争的状态,产物质量及处事成了手机厂商的焦点竞争力。可是从消费者所反应的状况来看,今朝手机厂商在这些方面所做的还远远不足。AUdesmc

按照国度工商总局日前发布的2015年消费者投诉举报阐明昭示,全国工商行政打点构造共受理手机投诉12.28万件,持续七年位居商品类投诉第一位。全国涉及手机的投诉主要会合在广东、浙江、湖北、江苏和山东,投诉量占全部的56.1%。AUdesmc

据中国质量万里行投诉平台宣布陈诉称,在已往的2015年,该平台一共收得手机相关投诉到达6229例,个中小米位居第一位,苹果、三星以及魅族等手机都位���榜单前列。

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另外,消费者投诉主要会合为:1.手机易呈现花屏黑屏、死机、信号不不变等机能妨碍问题;2.售后维修周期长、不推行手机“三包”义务等;3.部门经销商涉嫌销售假意、翻新机等。另外,也涉及到厂家对产物太过营销和涉嫌虚假宣传问题的投诉。AUdesmc

近两年,手机市场成长火爆,小米、华为、魅族等手机品牌凭借着高性价比博多了大部门海内消费者的喜欢,险些朋分海内的市场。不外,在高销量的背后,如何可以或许一如既往的保持手机的质量以及售前售后处事是一家手机厂商最应该思考的问题。AUdesmc

如用户会合投诉三星S5闪屏问题,称“三星S5在低亮度或自动亮度下屏幕闪屏严重,且锁屏后无法亮屏,气温低的环境下更严重,并有越来越严重的趋势;乐视手机屏幕易碎占其总投诉的90%以上;魅族官方宣传魅蓝Note1暗示其设置双色温闪光灯,但电信版手机只有单色黄色灯光事情,并没有白色色温灯,因此拍出的照片也偏黄;酷派大神F2全网通4G手机在宣传时称,手机配套1300万像素的索尼仓库式摄像头,但实际摄像头型号为安美森ar1335……AUdesmc

小米、魅族、乐视等靠饥饿营销起步的手机厂商,由于手机型号越富厚容易发生质量问题的大概性越大,销量越好、消费者越多,发生问题后的投诉量就越多,甚至被称为“一次性用品”。AUdesmc

对此,有业内人士暗示,在产物质量上呈现的问题,该当一分为二的来对待。首先,是在供给商层面,大部门手机厂商都有不止一个代加工场商,因此手机厂商在对其上游供给商的选择和质检方没有尽到相应职责。其次,在经销商层面,经销商与手机厂商多数是相助而并无附属干系,因此手机厂商无法对经销商实施全程监控,难免会有个体经销商以次品或水货凑数。这也会造成消费者在正规渠道购置却产生质量问题的现象。若想杜绝此类问题,需要不绝加大在各个环节的审查事情。AUdesmc

抛开苹果、三星以及传统手机制造商不说,2015年互联网手机品牌打出一片天下,在小米、魅族、华为、乐视的手机产物中,都呈现了哪些屡遭投诉的老生常谈?AUdesmc

小米手机首当其冲,打假还需自身硬

已往的2015年,小米手机出货量超7000万台。按照中国质量万里行发布的数据显示,2015年小米以1314例投诉位居第一,销量增长的同时,质量问题也不绝袒暴露来。小米手机通过饥饿营销得到极大的存眷度,其负面动静也如影随形,投诉也主要会合在低端手机产物红米系列。AUdesmc

红米Note2“换屏门”

去年八月份,小米宣布红米Note2,搭载联发科X10处理惩罚器,799的价值俘获了大部门消费者的心。AUdesmc

在消费者拿得手机之后发明手机的屏幕并未向宣传的那样利用的是夏普/友达的屏幕,而是天马屏幕。为此,消费者找到小米官方售后以及客服,获得的复原却是小米的否定,声称本身从未宣传过红米Note2的屏幕材质。AUdesmc

红米Note3 WiFi“断流门”

从本年1月起,有关于红米Note3存在WiFi断流现象的反馈声音就接连不绝。WiFi断流是什么?断流问题表示为WiFi信号显示满格,但时不时呈现打不开网页、发不出微信QQ动静等。让许多用户无法正常上网、玩游戏、看视频、听歌,总的说来对用户的上网体验造成了庞大的影响,甚至是熬煎。AUdesmc

据悉今朝已经有总数高出6000的网友提倡集团维权,并开通新浪微博@红米note3用户维权官微向小米公司一连反应问题,要求小米给以公道抵偿。AUdesmc

红米手机:修不如换